Reklamationen und Rückgaben
1. Allgemeine Informationen
Die GIMA Gipser- und Malerbedarf GmbH & Co. Groß- und Einzelhandels KG legt großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, sei es aufgrund einer fehlerhaften Lieferung oder eines anderen Problems mit der Ware, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
2. Kontaktaufnahme
Wir bitten Sie, bevor Sie die Ware zurücksenden, mit uns in Kontakt zu treten. Dies ermöglicht uns, den Rückgabe- oder Reklamationsprozess effizient und zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.
Bitte kontaktieren Sie uns über:
- E-Mail: abverkaufsshop@gima-profi.de
- Telefon: (0911) 43 17 57-0
- Fax: (0911) 43 17 57-20
3. Abholung der Ware
Wir bitten Sie, die Ware nicht eigenständig an uns zurückzusenden. Nach Ihrer Kontaktaufnahme werden wir umgehend unseren Dienstleister mit der Abholung der zurückzusendenden Ware bei Ihnen beauftragen. Diese Vorgehensweise gewährleistet eine reibungslose Abwicklung.
4. Bearbeitung Ihrer Reklamation
Nach Erhalt Ihrer Mitteilung werden wir Ihre Reklamation zeitnah prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen eine hohe Zufriedenheit bietet.
5. Ihr GIMA-Team
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anliegen professionell zu klären.